Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại qw88 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh tài khoản.

Dữ liệu chỉ dùng cho mục đích vận hànhKhông chia sẻ thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money với bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xem và chỉnh sửa dữ liệuKết nối mã hóa SSL trên mọi thiết bị
qw88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn tại qw88

Từ lúc bạn điền thông tin đăng ký cho đến khi thực hiện giao dịch cuối cùng, dữ liệu của bạn đi qua nhiều lớp kiểm soát. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi áp dụng để giữ thông tin tài khoản luôn an toàn.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hóa SSL, không thể đọc được nếu bị chặn giữa đường.

Kiểm soát quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Mỗi lần truy cập đều được ghi log tự động để phát hiện hành vi bất thường từ bên trong.

Thời gian lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Cookie và lựa chọn của bạn

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì kết nối. Cookie phân tích và marketing là tùy chọn — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu đang được lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ loại yêu cầu và ID tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư / Dữ liệu tài khoản' và gửi yêu cầu — đội hỗ trợ phản hồi trong thời gian thực.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của qw88. Kèm theo ID tài khoản và mô tả rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa.
Cài đặt tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản' rồi chọn 'Thông tin cá nhân' để tự cập nhật số điện thoại, email hoặc ví thanh toán đang liên kết.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách dữ liệu được xử lý tại qw88 — từ thông tin ví thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận số ví bạn dùng để nạp hoặc rút, nhưng không lưu mật khẩu hay mã PIN của ví đó. Thông tin số ví chỉ dùng để đối chiếu giao dịch và xác minh tài khoản.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm ID tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch trong phạm vi cho phép theo quy định.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu, không vì mục đích quảng cáo.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, ghi rõ 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo thời hạn lưu trữ pháp lý còn lại.

Cookie phiên là bắt buộc để bạn duy trì đăng nhập. Cookie phân tích hành vi là tùy chọn và bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính mà không mất chức năng chính.

Hệ thống giám sát của chúng tôi phát hiện truy cập bất thường theo thời gian thực. Nếu dữ liệu của bạn bị ảnh hưởng, chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp và hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản ngay lập tức.